Extrait de l'avant-propos :

Pourquoi ce livre ?
Comment s'en servir ?

Depuis deux heures que cette soirée a commencé, Alice, le dos collé au mur, se demande si elle va aller aborder les trois jeunes filles de son âge qui discutent entre elles. «Vous comprenez, docteur, je ne les connaissais pas, je n'ai pas osé y aller, l'idée même d'essayer de discuter avec elles me paniquait totalement. J'étais toute rouge, j'avais chaud, mon coeur cognait très fort dans ma poitrine. De toute façon, je ne vois pas ce que j'aurais pu leur dire.» Alice est finalement restée dans son coin et a passé la soirée seule.

Jean-Paul a eu d'excellents résultats professionnels le mois dernier. Son patron l'a convoqué pour lui demander de présenter ses résultats à l'ensemble de l'équipe. Jean-Paul n'en dort plus la nuit. Toute sa vie, il s'est efforcé d'éviter de prendre la parole en public. Même s'il sait que ses résultats professionnels sont bons, il se sent absolument incapable de faire cette présentation orale. En désespoir de cause, il décide de demander un arrêt de travail à son médecin pour éviter cette situation qui le panique.

Télécommande à la main, Jacques allume la télévision pour regarder le match de football. À sa femme qui voudrait regarder sa série préférée sur une autre chaîne, il répond : «Désolé, c'est l'heure du match.» Et il s'affale sur le canapé, les pieds sur la table basse, une bière à la main. Quant à son épouse, elle part se coucher en ruminant contre son mari tyrannique.

En arrivant dans mon bureau, Christine me dit : «C'est mon médecin qui m'envoie... Au boulot, je fais tout ce qu'on me demande, je ne discute jamais, même lorsque je ne suis pas d'accord. Jusqu'au jour où j'explose... Malheureusement, la personne devant qui j'explose n'est pas toujours la bonne, je m'en prends à quelqu'un qui n'y est pour rien. Par exemple, l'autre jour, j'ai agressé un collaborateur qui fait du bon travail. Dix minutes après, je me suis rendu compte qu'il n'était pas concerné et que je m'étais mise en colère parce que je venais de me faire passer un savon par mon chef.»

À 3 heures du matin, Bernard saute de son lit en fulminant. Son jeune voisin du dessus reçoit ses amis, et, comme chaque semaine, le bruit qu'ils font l'empêche de dormir. La chaîne stéréo est à fond, ça parle fort, sans modération, ça chante même parfois... Depuis le temps, Bernard se dit qu'il devrait aller demander à son voisin de baisser le volume de sa chaîne et de faire moins de bruit. «Mais, vous comprenez docteur, si j'y vais, je vais tout casser, je vais faire un malheur, il vaut mieux que je me retienne.» Par peur de se montrer trop agressif, Bernard ne fait rien et ronge son frein.