Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

- Marie Buscatto | Marc Loriol | Jean-Marc Weller

- Erès, Ramonville-Saint-Agne, Haute-Garonne

Si le stress apparaît parfois comme une notion fourre-tout et galvaudée, il demeure une manière commune de quali­fier le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en relation avec le public. C'est aussi une notion de plus en plus investie par un ensemble d'acteurs politiques, scientifiques et économiques, porteurs d'objectifs hétérogènes. Quelles sont les conséquences de ces usages sociaux ? Comment les enjeux qui structurent les discours sur le stress s'articulent-ils aux expériences vécues dans le (...)

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Je stresse donc je suis : comment bien dire son mal-être

- Marc Loriol

- Mots et Cie, Paris, France

«Je suis stressé, déprimé, fatigué, crevé, lessivé, HS, vanné, mort. Je n'en peux plus, je vais craquer !» Les expressions ne manquent pas pour exprimer une forme au plus bas, un moral dans les chaussettes. Sauf qu'à force d'être brandies à tout va, en une des magazines, dans les manuels pratiques ou chez des «psy» en tous genre, elles ne veulent plus rien dire. Comment distinguer, chez celui qui se plaint, le coup de bourre du surmenage, le coup de blues de la dépression profonde ? «J'sais pas c'que j'ai (...)

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